Over mij
Met bijna 20 jaar ervaring in digitalisering, heeft Miel een brede expertise opgebouwd in diverse sectoren, organisaties en teams. Miel is een digitale allrounder die niet terugschrikt voor complexe operationele processen. Hij streeft naar een oplossing die naadloos aansluit bij uw operationele werkwijze.
Miel is een generalist met ervaring in het faciliteren en coachen van diverse organisaties en experts. Hij werkt samen met andere deskundigen om zich in nieuwe domeinen te verdiepen. Zijn missie is om altijd samenhang en samenwerking binnen het team te waarborgen, zodat iedereen zijn beste vaardigheden en capaciteiten kan benutten.
Universiteit Gent
Master, African linguistics & cultures
CTG
Software Testing Services
Miel starte na zijn studies afrikanistiek bij consultancy bedrijf CTG (nu Cegeka) en was voor hun verschillende klanten en projecten verantwoordelijk voor het managen en faciliteren van de informatie doorstroming (en vertaling) tussen Business- en IT operationele teams.
Hij gaat samen met business users via workshops aan de slag om hun manier van werken end-to-end te analyseren en hun business doelstellingen te vertalen naar user journeys (stories), acceptatiecriteria en requirements.
Agfa Gevaert Healthcare
Digital Imaging
Test Engineer, Test Lead, Test Manager
Miel startte zijn eerste project bij Agfa en voerde systeemintegratietests uit op Agfa's diagnostische beeldwerkstation. Hij beheerde en testte de integratie van röntgensystemen van verschillende leveranciers met Agfa's werkstation, RIS, PACS en EHR/EMR. Hierbij zorgde hij ervoor dat alle componenten werden geverifieerd en gevalideerd volgens de relevante FDA- en Agfa-normen.
Corelio
Adverteerder Passe-Partout
Test Manager
Miel optimaliseerde de softwareteststrategie voor de advertentiekrant Passe-Partout door gebruik te maken van de testmanagementtool Quality Center (ALM). Hij voerde doorlopende regressietesten en analyses uit om een naadloze integratie met de bestaande drukfaciliteiten te waarborgen. Miel documenteerde en beheerde incidenten en was verantwoordelijk voor de opvolging van issues tussen de zakelijke en IT-belanghebbenden van Corelio en hun externe ontwikkelteams.
PSA Antwerp
Container Terminal
Test Manager
CTG implementeerde een test- en release-strategie ter ondersteuning van de transformatie van PSA's product portfolio voor terminals. Mijn voornaamste verantwoordelijkheid was het opzetten en beheren van een op maat gemaakte testfabriek. Om dit te bereiken, voerden we interviews met belangrijke stakeholders uit verschillende afdelingen (QA, DEV, BA, OPS), analyseerden en beoordeelden we functionele en zakelijke vereisten en organiseerden we workshops om geschikte testmanagement- en automatiseringstools te selecteren. Zodra de eerste build was geleverd, begonnen we met de testuitvoering.
Mobistar (Orange)
Web & Multi Channel
Test Manager
In 2013 werkte Miel bij Mobistar (Orange) als Software Quality Assurance-liaison tussen de technische en business online marketingteams. Hij droeg bij aan de digitale customer journeys van verschillende klantensegmenten, met als doel hun aankopen vanuit diverse digitale kanalen (web en mobiel) op de juiste manier door te geven aan de Sales to Cash (ERP-backoffice) van Mobistar.
Toyota Motor Europe
Test Consultant
CTG heeft de regressieactiviteiten voor de landspecifieke websites van TME geoptimaliseerd.
We hebben de manuele regressietestcases voor hun klantreizen geautomatiseerd en advies gegeven over de benodigde testtools hiervoor. Uiteindelijk hebben we de strategie voor testautomatisering geïnitieerd en uitgevoerd.
Orange
ERP Transformation
Test Manager
Bij Orange heb ik in 2016 en 2017 meegewerkt aan de implementatie van hun nieuwe ERP-platform. Ik was verantwoordelijk voor de gebruikersacceptatie van de Demand & Supply Chain-modules: Sales to Cash, POS Replenishment, Forecast to Plan, Make to Stock, Procure to Inventory en Order Fulfillment. Deze modules waren geïntegreerd met de systemen van externe warehouse- en logistieke partners.
Proximus
ERP Transformation
Service Level Manager
Als Service Level Manager overzag ik de E2E Test Execution Service Factory die werd bemand door offshore testpartners. Mijn verantwoordelijkheden waren het faciliteren van de servicelevering, het bieden van dagelijkse operationele opvolging en ondersteuning voor het release portfolio en de roadmap, en het uitvoeren van audits en controles voor financiële aspecten zoals schattingen, wijzigingsverzoeken, tijdregistraties en werkelijke kosten.
Ik beheerde ook risico's, escalaties en actieplannen en monitorde de operaties van de testpartners aan de hand van key performance indicators (KPI's) en procedures. Verder zorgde ik ervoor dat de kwaliteit en kosten van de door de partners geleverde service werden gevalideerd en droeg ik bij aan onze strategische initiatieven.
Daarnaast werkte ik continu aan procesverbeteringen, tools en rapportage om de algehele servicelevering te verbeteren. Tot slot ontwierp ik een Service Catalogus die de Service Factory ondersteunde.
Na twaalf jaar neemt Miel afscheid van CTG en begint een nieuwe uitdaging bij Fleet Complete.
Fleet Complete Belgium
Customer Project Manager
Project Manager
In zijn rol als projectmanager was Miel verantwoordelijk voor het beheren van de implementatie van IoT Track and Trace SaaS-oplossingen voor diverse organisaties, zoals de lokale politie, steden en gemeenten, bouw- en logistieke bedrijven. Met als belangrijkste doel om ervoor te zorgen dat de implementatie naadloos en effectief werd uitgevoerd, voldeed aan de eisen van de klant, en binnen de vastgestelde tijds- en budgetlimieten bleef.
Fleet Complete Belgium
Business Manager Police Solutions
Business Manager Police Solutions
Sinds 2022 heeft Miel naast zijn rol als projectmanager ook de commerciële verantwoordelijkheid gekregen voor het politie segment in België.
Klaar om je bedrijf digitaal tot leven te brengen?
Laten we samenwerken om oplossingen te creëren die voor u werken. Neem vandaag nog contact op.